Suplantación de identidad: Qué hacer y cómo denunciar
La suplantación de identidad ha aumentado un 280% en Chile. Si alguien está usando tu nombre, fotos o datos personales sin tu consentimiento, tienes derecho a denunciar y tomar acciones legales para protegerte.
¿Qué es la suplantación de identidad?
La suplantación de identidad (también conocida como robo de identidad o identity theft) ocurre cuando alguien utiliza tus datos personales, nombre, fotos u otra información identificable sin tu consentimiento, generalmente con fines fraudulentos o para causarte daño.
En Chile, este delito está tipificado en la Ley 21.459 de Delitos Informáticos, promulgada en 2022.
Tipos de suplantación de identidad más comunes
Según datos de la PDI y el Ministerio Público, estas son las formas más frecuentes de suplantación de identidad en Chile:
- Suplantación en redes sociales: Creación de perfiles falsos usando tu nombre y fotos.
- Suplantación financiera: Uso de tus datos para solicitar créditos, abrir cuentas bancarias o realizar compras.
- Suplantación telefónica: Alguien se hace pasar por ti en llamadas o mensajes para estafar a tus contactos.
- Suplantación documental: Falsificación de tu carnet de identidad, pasaporte u otros documentos oficiales.
- Suplantación laboral: Uso de tu currículum o credenciales profesionales para obtener empleo.
- Suplantación en servicios públicos: Uso de tu identidad para acceder a beneficios estatales o realizar trámites.
¿Cómo ocurre la suplantación de identidad?
Los delincuentes pueden obtener tus datos personales de diversas formas:
- Robo de documentos físicos (carnet, tarjetas, etc.)
- Phishing (correos o mensajes fraudulentos que solicitan tus datos)
- Filtración de datos en brechas de seguridad de empresas
- Malware o virus que roban información de tu dispositivo
- Recolección de información pública en redes sociales
- Compra de datos en el mercado negro
Identificar una suplantación de identidad a tiempo puede evitar daños mayores. Estas son las señales de alerta más comunes:
Señales financieras
- Cargos desconocidos en tus tarjetas o cuentas bancarias
- Rechazo inesperado de créditos por deudas que no reconoces
- Aparición en DICOM por deudas que no contrajiste
- Recepción de estados de cuenta de tarjetas que no solicitaste
- Notificaciones de intentos de acceso a tus cuentas bancarias
- Llamadas de cobranza por préstamos que no solicitaste
Señales digitales
- Contactos que te mencionan conversaciones que no tuviste
- Perfiles en redes sociales con tu nombre y fotos
- Correos sobre cambios de contraseña que no solicitaste
- Notificaciones de inicio de sesión desde dispositivos desconocidos
- Publicaciones o mensajes en tu nombre que no escribiste
- Recepción de respuestas a correos que no enviaste
Señales específicas por tipo de suplantación
Suplantación en redes sociales
Cómo identificarla: Amigos o familiares te comentan sobre un perfil con tu nombre y fotos. Recibes solicitudes de amistad de personas que ya son tus contactos. Encuentras publicaciones o comentarios con tu nombre que no escribiste.
Suplantación financiera
Cómo identificarla: Recibes llamadas de cobranza por deudas que no reconoces. Te rechazan solicitudes de crédito por estar en DICOM sin saberlo. Encuentras movimientos bancarios que no realizaste. Recibes tarjetas de crédito o estados de cuenta que no solicitaste.
Suplantación telefónica
Cómo identificarla: Contactos te mencionan llamadas o mensajes tuyos que nunca realizaste, generalmente pidiendo dinero o datos personales. Recibes respuestas a mensajes que no enviaste.
Suplantación documental
Cómo identificarla: Te informan sobre infracciones de tránsito que no cometiste. Descubres contratos a tu nombre que no firmaste. Te notifican sobre trámites o gestiones que no realizaste.
Caso real
Carolina descubrió que habían suplantado su identidad cuando varios amigos le preguntaron por qué estaba pidiendo dinero por Facebook. Al investigar, encontró un perfil falso con sus fotos y datos personales que estaba contactando a sus amigos solicitando transferencias urgentes por una supuesta emergencia médica. Además de denunciar el perfil en Facebook, presentó una denuncia en la PDI, que logró rastrear al responsable.
¿Qué dice la ley sobre la suplantación de identidad en Chile?
En Chile, la suplantación de identidad está tipificada como delito en la Ley 21.459 de Delitos Informáticos, promulgada en junio de 2022, que actualizó la legislación anterior para adaptarla a las nuevas tecnologías.
Específicamente, el Artículo 6 de esta ley establece:
"El que suplantare la identidad de una persona natural o jurídica en sistemas de información, redes o sitios de internet, será castigado con la pena de presidio menor en su grado mínimo a medio [61 días a 3 años]."
Además, dependiendo del tipo de suplantación, pueden aplicarse otros delitos:
- Estafa (Art. 468 del Código Penal): Si la suplantación se utiliza para defraudar económicamente a otros.
- Falsificación de instrumento público (Art. 193 del Código Penal): Si se falsifican documentos oficiales.
- Uso malicioso de instrumento privado falso (Art. 198 del Código Penal): Si se utilizan documentos falsos para obtener beneficios.
- Violación de secretos (Art. 231 del Código Penal): Si se accede indebidamente a información confidencial.
¿Qué pasa si el suplantador está en otro país?
La suplantación de identidad a menudo ocurre desde el extranjero, lo que complica la investigación y persecución. Sin embargo, Chile ha firmado acuerdos internacionales de cooperación en materia de ciberdelincuencia, como el Convenio de Budapest, que facilitan la colaboración entre países para investigar estos delitos.
La PDI, a través de su Brigada Investigadora del Cibercrimen (BRICIB), trabaja con agencias internacionales como Interpol y Europol para perseguir a delincuentes que operan desde otros países. Aunque el proceso puede ser más largo y complejo, no es imposible.
Caso real: Operación "Identidad Segura"
En 2023, la PDI desarticuló una red que operaba desde Chile y Perú, dedicada a la suplantación de identidad para cometer fraudes financieros. Los delincuentes obtenían datos personales a través de phishing y creaban perfiles falsos para solicitar créditos y realizar compras. Gracias a la denuncia coordinada de más de 80 víctimas y la colaboración internacional, se logró identificar a los responsables y recuperar parte del dinero defraudado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo demandar civilmente al suplantador?
Sí, además de la denuncia penal, puedes iniciar una demanda civil por daños y perjuicios contra el suplantador. Esto te permitiría reclamar una indemnización por los daños materiales (pérdidas económicas) y morales (daño a tu reputación, angustia psicológica) causados por la suplantación.
¿Qué hago si no logro que eliminen un perfil falso?
Si la plataforma no responde a tus reportes, puedes escalar el caso presentando una denuncia formal ante la PDI y solicitando una orden judicial para la eliminación del contenido. También puedes contactar a organizaciones como ONG Datos Protegidos o la Unidad de Derechos Digitales, que pueden ayudarte en estos casos.
¿Cómo afecta a mi historial crediticio una suplantación financiera?
Una suplantación financiera puede afectar negativamente tu historial crediticio si el suplantador contrae deudas a tu nombre y no las paga. Para corregir esto, debes presentar reclamos formales ante la CMF, el SERNAC y las instituciones financieras involucradas, aportando la denuncia policial como evidencia. El proceso puede tomar tiempo, pero es posible limpiar tu historial.
- PDI Cibercrimen:+56 2 2708 1000
- Carabineros:133
- SERNAC:800 700 100
Si fuiste víctima de suplantación de identidad, nuestros abogados pueden orientarte sobre los pasos a seguir.
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